Protección de datos

Responsable. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Le informamos de que Recomendaciones Personalizadas S.L. es el titular de la agencia de viajes online 99Viajes.com, del portal web BuscoUnViaje.com, del portal inspiring.travel y del portal TourKnife.com con CIF B65342677 y domicilio en la calle Violant d’Hongria, num. 107-109, oficina E, 08028 de Barcelona. Pueden contactar, además de estar a su disposición en la dirección que les hemos facilitado o usando los siguientes medios: por correo electrónico a: viajeros@99viajes.com. Los datos del delegado de protección de datos son los siguientes:

  • Nombre: Javier Bueno
  • Correo electrónico de contacto: dpd@99viajes.com
  • Teléfono de contacto: 93.300.28.40.

Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos está basada en el consentimiento que se le solicitará en los diferentes formularios que presentan en la web. El usuario que facilite datos personales a través del correo electrónico, o a través de los diferentes formularios de la web, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales). La información personal que nos facilite a través de los formularios y en los correos electrónicos, pasará a ser introducida en un tratamiento bajo responsabilidad de 99viajes.com, y se mantendrá confidencial y protegida. En tal sentido, 99viajes.com informa a los usuarios que, en cumplimiento del RGPD 679/2016 dispone de un Registro de Actividades.

Al hacer clic en aceptar la política de privacidad, el usuario acepta de forma expresa, plenamente y sin reservas que 99viajes.com trate sus datos personales de forma automatizada con la finalidad de poder prestar y ofrecer sus servicios. En el epígrafe finalidad le detallamos ampliamente con qué finalidad tratamos sus datos personales.

Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Toda la información personal, datos de carácter personal, que tenemos de usted nos la ha facilitado a través de los diferentes formularios que se presentan en la web o a través de los correos electrónicos.

Tipos de formularios de contacto que se presentan en la web de 99viajes.com:

Formulario de solicitud de presupuesto de viaje:

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Teléfono
  • País de residencia
  • Código postal
  • Número de viajeros
  • Edad y nacionalidad de los viajeros
  • ¿Dónde queréis comenzar el viaje?
  • Otros datos relacionados con la configuración del viaje

Formulario de contacto:

  • Nombre
  • Email

No se tratan datos especialmente protegidos.

Visitar la web de 99viajes.com no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo.

El usuario tendrá la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales por parte de 99viajes.com de conformidad con la presente Política de Protección de Datos. No obstante, si no acepta los términos de la Política de Protección de Datos que se le solicite en la casilla de validación inequívoca de consentimiento, el usuario no podrá utilizar el formulario de contacto, ni tampoco realizar ninguna solicitud. El resto de casillas de validación serán libres y no condicionadas.

99viajes.com prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten Datos Personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de dieciocho años y no tener dicho consentimiento, no facilite Datos Personales a 99viajes.com ni utilice nuestros servicios.

99viajes.com prohíbe expresamente que se ejecute la opción de regalar un viaje a un tercero sin el consentimiento previo de éste. Regalar un viaje a un tercero implica por parte de la persona que realiza la compra haber obtenido el consentimiento necesario para poder comunicar los datos de estos terceros a 99viajes.com, habiéndoles informado de los términos recogidos en esta política de privacidad.

Los Datos Personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Recomendaciones Personalizadas S.L. tratamos la información que nos facilita para gestionar las consultas recibidas y/o gestionar las solicitudes de presupuesto que realice.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de contacto: responder a sus consultas.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de solicitud: gestionar y desarrollar el conjunto de servicios que ofrece el portal. Durante el tiempo que dure el proceso de atención, 99viajes.com le irá mandando correos electrónicos de control, para informarle en todo momento del proceso y para consultarle si tiene alguna duda (si un usuario pide la baja en algún momento del seguimiento de correos electrónicos, el sistema de 99viajes.com incorpora la opción de poderse dar de baja).

En resumen, de lo dicho hasta el momento, la información personal que nos facilite a través de los diferentes formularios y en los correos electrónicos, se mantendrá confidencial y protegida. En ningún caso se destinará o utilizará para otros fines, ni se entregará a terceras personas sin su consentimiento, de acuerdo con los principios de protección de datos del RGPD 679/2016. Para cumplir con las distintas disposiciones legales, hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

Nuestro compromiso:

  • Prometemos proteger su intimidad y tratar de forma confidencial la información que proporcione.
  • La información que proporcione será utilizada únicamente para responder a sus consultas o para gestiones referente sus solicitudes.

El usuario deberá rellenar los formularios que se contengan con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a 99viajes.com, o a terceros como consecuencia de la inobservancia de tales aspectos.

Si usted desea suscribirse a nuestras newsletters para recibir información sobre viajes y servicios, únicamente deberá marcar la casilla validable donde se le solicitará su consentimiento. Siempre podrá darse de baja cuando lo desee desde el mismo correo electrónico que reciba, fácilmente y con un clic.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de carácter personal se conservarán en cumplimiento de los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación. Es decir, se aplica el principio de limitación del plazo de conservación, es decir, que no se mantienen más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. Únicamente, y para poder prestarle un mejor servicio, los datos de solicitudes anteriores (únicamente características del viaje) se conservarán de forma ilimitada para poder ofrecer un mejor servicio en caso que usted desee realizar una nueva solicitud.

Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Estos datos serán tratados por los empleados de 99viajes.com como Responsable del Tratamiento, y sus colaboradores en caso de que fuera necesario para la gestión contratada, por lo que serán sometidos a secreto profesional para poder prestarle el servicio solicitado.

Es posible que, en algunos casos, los datos deban ser comunicados a entidades externas dependiendo de la modalidad de pago de los servicios. En caso necesario, se procederá a la comunicación de los siguientes datos personales (Nombre, CIF/NIF, N-Cuenta) a las Entidades Financieras (Bancos y Cajas) con las que trabaja la agencia para gestionar posibles transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de los servicios ofrecidos por 99viajes.com.

Para que 99viajes.com pueda prestar los servicios de la gestión contratada, deberá comunicar sus datos (únicamente los mínimos necesarios) a terceros (mayoristas, centrales de reservas, compañías aéreas y navieras, u otros similares) para poder gestionar las reservas de hotel, las reservas de los vuelos, las reservas de los transportes y cualquier servicio contratado al que fuera necesario notificarle algún dato. Por todo ello, si usted decide viajar a un país que esté fuera del ámbito del cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos (RGPD), es decir, fuera de los 27 países integrantes de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, puede ser que no existan garantías de adecuación y de garantías adecuadas a las que marca el Reglamento a nivel de tratamiento de datos de carácter personal. Por todo ello, como el Reglamento de Protección de datos obliga a informar sobre los posibles riesgos, debemos pedirle explícitamente el consentimiento para poder transferir sus datos a terceros países que no tengan una normativa en protección de datos con garantías de adecuación.

Los datos de nuestro proveedor de hosting son:

  • Nombre completo: ICM Netsystems 2005 SL
  • CIF: B63795512
  • Dirección: Rbla. Marina 147 10 B 08907 Hospitalet Ll. Barcelona
  • Ubicación de los centros de procesamiento de datos: CPD de Colt Telecom, Zona Franca, Barcelona

En caso que usted se suscriba a la newsletter informativa, se utilizarán las siguientes plataformas externas:

· Para la gestión de envíos de correos electrónicos (mailchimp), adherida al protocolo Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

Durante el proceso de atención, usted puede o no contratar un seguro de viaje. En caso de contratar el seguro, si hubiera una cancelación del viaje, la aseguradora podrá solicitarle documentación extra para gestionar la posible devolución del importe (deberá leer y aceptar las condiciones de aceptación del seguro de viaje).

Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en 99viajes.com estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Tiene siempre derecho a ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado, establecidos en la RGPD 679/2016. Puede hacerlo a la siguiente dirección: dpd@99viajes.com, o bien, por escrito a su domicilio social sito en La calle Violant d’Hongria, num. 107-109, oficina E, 08028 de Barcelona.

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Actualizado el 25 de mayo de 2018